Verzenden & retourneren

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij verzenden bestellingen met DHL en doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen — meestal binnen één werkdag.

De verwachte verzendtijden zijn:

Nederland (pakketpost): binnen 1 tot 3 werkdagen
Nederland (brievenbuspost): binnen 1 tot 3 werkdagen
België: binnen 1 tot 5 werkdagen
Duitsland: binnen 1 tot 5 werkdagen

Heb je haast of specifieke bezorgwensen? Stuur gerust een mailtje naar pastandpetal@gmail.com, dan denken we met je mee!

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland

Pakketpost (tot 10 kg): €6,95
Brievenbuspost (indien mogelijk): €4,70

Buitenland

België (tot 10 kg): €15,95
Duitsland (tot 10 kg): €18,95

De verzendoptie wordt automatisch getoond bij het afrekenen op basis van je bestelling.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Dat kan zeker! Retourneren is mogelijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. Zorg er wel voor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

🌿 Let op: Dit geldt alleen voor niet-levende producten. Planten en plantenstekken kunnen helaas niet geretourneerd worden, vanwege hun kwetsbare en bederfelijke aard.

Stuur een e-mail naar pastandpetal@gmail.com om je retour aan te melden. Je ontvangt van ons vervolgens alle benodigde informatie, inclusief het retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra wij je retour in goede orde ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag terug. Vermeld in je mail ook het rekeningnummer waarnaar we mogen terugstorten.

Er is iets beschadigd aangekomen. Wat nu?

Dat is natuurlijk erg vervelend! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via pastandpetal@gmail.com, het liefst met een foto van het beschadigde product.

We kijken dan samen naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn in de vorm van een vervangend product (indien op voorraad), of het terugstorten van het aankoopbedrag.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, zeker! We verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland. Woon je in een ander land en wil je graag bestellen? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.